Política de Cookies

Categorías de cookies y tu consentimiento

Clasificamos nuestras cookies en dos categorías, conforme al popup de consentimiento que ves en tu primera visita:

• Esenciales — necesarias para que el sitio y el portal Mesa de Ayuda funcionen (sesión, seguridad). Las de la sesión del portal Mesa de Ayuda no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la relación jurídica con nuestros clientes (artículo 9, fracción IV, de la LFPDPPP); las necesarias para navegar el sitio se basan en el consentimiento tácito (artículo 7 de la LFPDPPP), sin perjuicio de que siempre puedes eliminarlas manualmente desde tu navegador. Se activan sin importar la opción que elijas en el popup.
• Opcionales (analíticas y de terceros) — solo se activan si eliges “Aceptar todas”, o si las habilitas expresamente en “Seleccionar”.

El popup de cookies ofrece tres opciones:

• Aceptar todas — activa las cookies esenciales y las opcionales.
• Seleccionar — te permite activar o dejar desactivada la categoría de cookies analíticas de forma individual antes de guardar tu preferencia.
• Denegar — solo se activan las cookies esenciales. Tu elección queda registrada (en tu propio navegador, no en nuestros servidores) para que ningún script o cookie opcional se active en visitas futuras, incluyendo cualquier proveedor de analítica que incorporemos más adelante — hasta que cambies tu preferencia.

Cookies esenciales que usamos

• Sesión del portal Mesa de Ayuda (PHPSESSID) — solo se crea cuando inicias sesión como cliente, técnico o administrador en /mesadeayuda; mantiene tu sesión activa y expira al cerrar sesión o tras 30 minutos de inactividad. No se genera ninguna cookie de sesión en el sitio público.
• Consentimiento de cookies (igd_cookie_consent, almacenada en el navegador vía localStorage, no como cookie tradicional) — recuerda tu elección del popup de cookies, duración 1 año.

Cookies opcionales y recursos de terceros

El único proveedor de cookies opcionales del sitio es Google Analytics 4 (Google LLC), que usamos para medir de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y de dónde llega la visita. Su script solo se carga si aceptas las cookies analíticas, y no se carga si tu navegador envía la señal Do Not Track. Instala estas cookies:

• _ga — distingue visitantes de forma anónima, duración 2 años
• _ga_08H9CGRQMW — mantiene el estado de la sesión de navegación, duración 2 años

No enviamos a Google Analytics lo que escribes en los formularios ni en el portal, y no lo usamos para publicidad. No tenemos ningún proveedor de publicidad instalado en el sitio.

Además, el sitio carga, en cada visita, recursos alojados en servidores de terceros para mostrar tipografías e íconos y animar la página:

• Google Fonts (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com) — tipografías Barlow, Inter y JetBrains Mono
• jsDelivr (cdn.jsdelivr.net) — librerías Bootstrap, Bootstrap Icons y AOS (animaciones al hacer scroll)

Estos proveedores no instalan cookies de rastreo en nuestro sitio, pero al descargar esos archivos tu navegador comparte tu dirección IP con ellos como parte del funcionamiento normal de cualquier sitio que use recursos externos.

Cómo deshabilitarlas o cambiar tu elección

Puedes cambiar tu elección del popup de cookies en cualquier momento borrando los datos de sitio almacenados por intersystemsdelgolfo.com desde la configuración de tu navegador — el popup volverá a aparecer en tu siguiente visita. También puedes deshabilitar cookies de forma general desde la configuración de tu navegador:

• Chrome — Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Safari — Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
• Firefox — Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Edge — Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies

También respetamos la señal Do Not Track (DNT) de tu navegador cuando está disponible. Deshabilitar la cookie de sesión afectará tu capacidad de iniciar sesión en el portal Mesa de Ayuda.

Cambios a esta política

Si en el futuro incorporamos un proveedor de cookies opcionales (por ejemplo, un proveedor de analítica web), actualizaremos esta página y te pediremos consentimiento nuevamente a través del popup.