Última actualización: 6 de octubre de 2026. Este aviso explica cómo Intersystems del Golfo, S.A. de C.V. recolecta, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Intersystems del Golfo, S.A. de C.V. (RFC IGO180125914), con domicilio en Calle Ángela Peralta #207, Col. Los Mangos, C.P. 89440, Ciudad Madero, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
Recolectamos datos personales en tres puntos del sitio, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:
Formulario de cotización (sitio público) — al solicitar una cotización o información sobre un servicio, recabamos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad/estado, sector de tu empresa, servicio de interés, mensaje opcional, fecha y horario preferido de contacto, así como tu dirección IP y la página desde la que enviaste la solicitud (para fines de seguimiento comercial y prevención de abuso del formulario).
Portal Mesa de Ayuda (clientes con contrato de soporte/mantenimiento vigente) — si tu empresa tiene un contrato de mantenimiento o póliza de soporte con nosotros, tu personal autorizado recibe credenciales de acceso (usuario y contraseña) para levantar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico. En ese portal se recaban: nombre de usuario, contraseña (almacenada encriptada, nunca en texto plano), descripción de fallas reportadas, fotografías de equipos, instalaciones o activos relacionados con el ticket, ubicación del activo dentro de tu instalación, y la bitácora de atención (incluyendo notas del técnico que atiende el caso).
Asistente virtual (sitio público) — si escribes al asistente virtual del sitio, guardamos la conversación que sostengas con él (tus mensajes y sus respuestas) y, cuando solicitas una cotización o que te contacte un especialista desde el chat, los datos que nos compartas en ella (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad, sector, servicio de interés y detalle del proyecto). También registramos tu dirección IP y el navegador que usas (user agent), por seguridad y para limitar el uso abusivo del chat. Usamos esta información para atender tu consulta o solicitud y para mejorar las respuestas del asistente. Las conversaciones se conservan 12 meses; si derivan en una solicitud de contacto, se conservan junto con ella. Te pedimos no compartir en el chat datos bancarios, contraseñas ni documentos personales.
Datos personales sensibles: Intersystems del Golfo no solicita ni recopila datos personales sensibles según la definición del artículo 2, fracción VI, de la LFPDPPP: aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleva un riesgo grave para esta, como los que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual. Las fotografías que se suben al portal de soporte documentan equipos e instalaciones — no están destinadas a identificar personas.
Solo si marcas la casilla opcional «Quiero recibir boletines e información técnica de Intersystems del Golfo» del formulario de cotización, usaremos tu nombre y correo electrónico para enviarte boletines e información técnica sobre nuestros servicios. La casilla nunca viene marcada ni es obligatoria: si no la marcas, atendemos tu solicitud igual. Guardamos la fecha y hora en que la marcaste como evidencia de tu consentimiento.
Cómo darte de baja: puedes retirar este consentimiento en cualquier momento con la liga «Darme de baja» que incluye cada boletín, o escribiendo a legal@intersystemsdelgolfo.com. Darte de baja no afecta la atención de tu solicitud ni de los servicios contratados.
Intersystems del Golfo no transfiere ni vende tus datos personales a terceros. Para la operación del sitio y del portal de soporte, realizamos remisiones de datos a los siguientes proveedores (encargados del tratamiento):
Estos proveedores solo tratan tus datos para prestar el servicio solicitado — ninguno los utiliza para fines propios de publicidad.
El código del sitio se administra en GitHub, que no procesa datos personales de clientes ni de prospectos.
El sitio también carga tipografías (Google Fonts) y librerías de interfaz (Bootstrap, íconos, animaciones) desde redes de distribución de contenido (CDN) de Google y jsDelivr. Al cargar esos recursos, tu navegador se comunica directamente con esos proveedores, que reciben tu dirección IP y datos técnicos de la solicitud (como el navegador que usas), como ocurre en cualquier sitio web; no les enviamos lo que escribes en los formularios ni en el portal, y no instalan cookies de rastreo — ver detalle en la Política de Cookies.
El Departamento de Protección de Datos Personales de Intersystems del Golfo es el área responsable de dar trámite a tus solicitudes de derechos ARCO y de revocación del consentimiento.
Para ejercer estos derechos o revocar tu consentimiento, escribe a legal@intersystemsdelgolfo.com desde el correo con el que nos contactaste, adjuntando identificación oficial vigente para verificar tu identidad. Si la solicitud la presenta un representante legal en tu nombre, requerimos además un poder o carta de autorización firmada.
Tenemos un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicarte si procede tu solicitud, y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva si procede. El ejercicio de tus derechos ARCO es gratuito (artículo 34 de la LFPDPPP); solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío. Si nos proporcionas el medio magnético o electrónico para reproducir tus datos, te los entregamos sin costo. Si reiteras tu solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
Si consideras que tu solicitud fue rechazada o atendida de forma insatisfactoria, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que te comunicamos nuestra respuesta. Si no recibes respuesta, puedes presentarla a partir de que venza nuestro plazo de respuesta, acompañando el documento que pruebe la fecha en que presentaste tu solicitud (artículo 40 de la LFPDPPP).
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales, conforme al artículo 18 de la LFPDPPP:
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos de forma inmediata al correo electrónico registrado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP, incluyendo la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las acciones correctivas que estamos implementando.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad que actúan en representación de una empresa. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, los eliminaremos a la brevedad.
Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, buscaremos tu consentimiento nuevamente antes de aplicarlo a datos ya recabados.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre este aviso: legal@intersystemsdelgolfo.com · 833 215 7275